Je kunt veilig betalen met iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal en Klarna (achteraf betalen binnen 30 dagen). Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is ingepakt, kunnen we hem aanpassen of annuleren. Bel of app ons zo snel mogelijk: bestellingen van vóór 17:00 worden meestal dezelfde dag nog verwerkt.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur (incl. btw-specificatie) per e-mail. Zakelijke klanten kunnen in hun account een afwijkend factuuradres en btw-nummer instellen.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland en België kost €4,95. Bestel je voor €50 of meer, dan verzenden we gratis. Avondlevering is mogelijk voor €6,95.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Voor 17:00 besteld op werkdagen = morgen in huis. Je ontvangt een track & trace-link zodra je pakket is overgedragen aan PostNL. In het weekend bestelde orders gaan maandag de deur uit.
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Momenteel leveren we in Nederland en België. Levering naar Duitsland staat op de planning. Zakelijke afnemers buiten de Benelux kunnen contact opnemen voor de mogelijkheden.
Retourneren
Hoe kan ik iets retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van ontvangst. Meld je retour aan via je account of de retourpagina, plak het retourlabel op de doos en lever het pakket in bij een PostNL-punt. Retourneren is gratis.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour storten we het volledige aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Kan ik geopende producten retourneren?
Vanwege hygiëne en productveiligheid kunnen aangebroken vloeistoffen (compounds, shampoos, coatings) helaas niet retour. Ongeopende producten in originele verpakking kunnen altijd terug.
Producten & advies
Welke pad gebruik ik bij welke compound?
Vuistregel: grove compound + grove (harde) pad voor correctie, fijne polish + zachte pad voor finishing. Twijfel je? Stuur ons een foto van de lak via WhatsApp en we adviseren je persoonlijk.
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Zeker. We verkopen professionele kwaliteit, maar veel producten zijn juist heel geschikt om mee te leren, zoals de complete polijstsets met handleiding. Begin met een excentrische machine: daarmee beschadig je lak niet snel.
Geven jullie ook advies voor professionals?
Ja. Detailingbedrijven, poetsbedrijven en autobedrijven kunnen bij ons terecht voor volumeprijzen en productadvies op maat. Neem contact op voor een zakelijk account.
